Termos de Uso

1. Objeto

O ImobPilot disponibiliza ferramentas de CRM, automação comercial, inteligência artificial, gestão de leads e integrações com plataformas de terceiros para profissionais do mercado imobiliário.

2. Cadastro

O usuário declara que:

• Possui capacidade legal para contratar os serviços
• Fornecerá informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Manterá seus dados cadastrais atualizados

3. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a:

• Utilizar a plataforma de forma legal e ética
• Não praticar atividades ilícitas ou fraudulentas
• Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Respeitar as políticas da Meta, WhatsApp e demais parceiros integrados

4. Integrações com Terceiros

O ImobPilot poderá integrar-se a:

• Facebook e Instagram (Meta Platforms)
• WhatsApp Business Platform
• Google Services
• Serviços de Inteligência Artificial

O funcionamento dessas integrações depende das políticas, disponibilidades e termos de uso dos respectivos fornecedores, sobre os quais o ImobPilot não tem controle.

5. Inteligência Artificial

As funcionalidades baseadas em inteligência artificial têm caráter auxiliar e informativo. O usuário é integralmente responsável pelas decisões comerciais e operacionais tomadas com base nas informações, sugestões ou automações geradas pela plataforma.

6. Disponibilidade

Empregamos melhores esforços para manter a plataforma disponível, porém não garantimos disponibilidade ininterrupta. Poderão ocorrer:

• Manutenções programadas com aviso prévio
• Atualizações de sistema
• Interrupções por fatores externos ou de força maior

7. Suspensão e Cancelamento

O ImobPilot poderá suspender ou cancelar contas em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Uso indevido ou abusivo da plataforma
• Fraude ou tentativa de fraude
• Prática de atividades ilegais

8. Limitação de Responsabilidade

O ImobPilot não se responsabiliza por:

• Perda de oportunidades comerciais decorrentes do uso da plataforma
• Decisões de negócio tomadas pelos usuários com base nas informações fornecidas
• Falhas, indisponibilidades ou mudanças de políticas de serviços de terceiros
• Bloqueios ou restrições realizados por plataformas parceiras (Meta, WhatsApp, Google)

9. Propriedade Intelectual

Todos os direitos relacionados ao ImobPilot — incluindo marca, software, interface, conteúdo e documentação — pertencem exclusivamente à plataforma e seus proprietários. É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou engenharia reversa sem autorização prévia e expressa.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do prestador dos serviços para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais no ImobPilot observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na Política de Privacidade, incluindo finalidades, categorias de dados, prazos de retenção e direitos do titular.

O titular pode solicitar acesso, confirmação, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e encerramento de conta:

• Usuários logados: pela Central de Privacidade & LGPD dentro do CRM, quando disponível;
• Usuários externos ou não logados: pelo e-mail privacidade@imobpilot.com.br ou pela página de Exclusão de Dados.

Após validação da identidade e análise da solicitação, os dados poderão ser eliminados, pseudonimizados, minimizados, bloqueados ou mantidos em retenção restrita, conforme a natureza do dado e a base legal aplicável (obrigação legal, regulatória, contratual, fiscal, prevenção à fraude, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos). Não há exclusão imediata e automática de todos os dados. O tratamento de dados, o armazenamento e a transferência internacional (incluindo o uso de Firebase/Google Cloud e o processamento fora do Brasil) são descritos na Política de Privacidade.

12. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, utilize o suporte geral. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o Encarregado (DPO):